Politique de confidentialité et cookies

L'essentiel

• Vous pouvez signaler une situation sans donner votre nom ni vos coordonnées.
• Le site ne conserve pas votre adresse IP dans ses formulaires, messages et signalements.
• Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience et aucun cookie publicitaire.
• Le contenu des signalements est chiffré dans notre base de données et lu uniquement par des administrateurs habilités.
• Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à tout moment.

Aucun système n'offre une confidentialité absolue. Si vous craignez que quelqu'un consulte votre appareil, utilisez la navigation privée, le bouton « Quitter vite » et pensez à effacer votre historique.

Qui est responsable de vos données ?

Centre de Recherche, d'Éducation et d'Action Intégrée contre les VBG (CREAI-VBG), Dschang, Région de l'Ouest, Cameroun. Contact : contact@creai-vbg.org. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.

Ce que nous collectons, pourquoi et combien de temps

Signalement en ligne

Données : type de violence, description, lieu et date approximatifs, présence d'une personne mineure, danger immédiat. Un prénom ou pseudo et un moyen de vous joindre ne sont enregistrés que si vous choisissez de les indiquer.
Pourquoi : évaluer la situation, vous orienter et, si vous l'avez demandé, vous recontacter.
Protection : description, lieu, date, nom et moyen de contact sont chiffrés en base ; aucune adresse IP n'est enregistrée.
Durée : les signalements sont supprimés 24 mois après leur passage à l'état « traité ».

Formulaire de contact et questions à l'assistant

Données : nom, adresse e-mail, sujet et message.
Pourquoi : traiter votre demande et vous répondre.
Durée : 12 mois, puis suppression automatique.

Don, adhésion, bénévolat, partenariat, communauté Solen

Données : identité, coordonnées et informations nécessaires à la demande (par exemple catégorie de membre, montant et moyen de paiement souhaités).
Pourquoi : traiter votre demande et gérer la vie de l'association.
Durée : le temps de votre engagement (adhésion, bénévolat, participation), puis suppression sur demande. Les justificatifs de dons sont conservés 10 ans, durée de nos obligations comptables.
Paiement : ce site ne collecte ni ne conserve aucun numéro de carte bancaire : le paiement se fait chez le prestataire de paiement, le virement ou le Mobile Money indiqués après votre demande.

Espace d'administration

Les personnes habilitées de l'association s'y connectent avec un mot de passe et, si elles l'activent, une double authentification. Leurs actions sont tracées (qui, quoi, quand, sans le contenu) pendant 12 mois pour la sécurité. Pour limiter les tentatives de piratage, un compteur de connexions ratées est tenu pendant 15 minutes avec des identifiants hachés, jamais l'adresse IP en clair.

Assistant en ligne

L'assistant est un programme automatique, pas une personne. Il répond à partir des informations publiées sur ce site. Il n'est pas un service d'urgence : en danger, appelez les numéros affichés en haut de la page d'accueil.

Vos messages sont traités sur nos propres serveurs : ils ne sont envoyés à aucun prestataire d'intelligence artificielle. La conversation disparaît quand vous quittez la page.

Une exception : si l'assistant ne sait pas répondre, il peut transmettre votre question (sans votre identité ni votre adresse IP) à l'équipe, qui la lira dans la boîte de messages. N'y écrivez donc ni votre nom, ni votre adresse, ni votre téléphone. Si vous parlez de danger, l'assistant affiche les numéros d'urgence et vous oriente vers la page « Besoin d'aide ».

Cookies et services externes

Nom	Rôle	Durée
PHPSESSID	Cookie technique de session : protège les formulaires contre les envois frauduleux (jeton CSRF).	Jusqu'à la fermeture du navigateur
googtrans	Mémorise le choix de la langue anglaise (posé uniquement si vous cliquez sur « EN »).	1 an

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à un choix que vous faites vous-même : ils ne nécessitent pas de consentement. Il n'y a ni cookie de mesure d'audience, ni cookie publicitaire, ni réseau social intégré.

Services tiers, chargés seulement dans les cas suivants :

• Police d'écriture : hébergée sur ce site, elle ne déclenche aucune requête vers un tiers.
• Google Traduction : chargé seulement si vous choisissez l'anglais.
• Vidéos YouTube ou Vimeo : seulement sur les pages d'articles qui en contiennent.
• Google Agenda : seulement si vous cliquez sur « Ajouter au calendrier » d'un événement.

Les journaux techniques de l'hébergeur peuvent conserver votre adresse IP, indépendamment de ce site.

Qui peut voir vos données ?

Uniquement les administrateurs habilités du CREAI-VBG, selon leur rôle (les signalements ne sont accessibles qu'aux rôles administrateur et super administrateur). Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont transmises à une autorité que si la loi l'exige ou pour protéger une personne en danger grave. Notre hébergeur technique stocke ces données pour notre compte.

Vos droits

Vous pouvez demander : l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, la limitation du traitement ou vous y opposer. Écrivez-nous à contact@creai-vbg.org en indiquant la référence de votre signalement le cas échéant (par exemple SIG-XXXXXXXX) : nous répondons sous un mois. Un signalement anonyme ne peut être retrouvé que grâce à sa référence.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, contactez-nous en priorité ; vous pouvez ensuite saisir l'autorité camerounaise compétente en matière de protection des données personnelles.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), cookies protégés, chiffrement des signalements, mots de passe stockés sous forme de condensat, double authentification disponible, journal des actions de l'administration et sauvegardes. En cas d'incident touchant des données personnelles, les personnes concernées et l'autorité compétente sont informées dans les délais légaux.

Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de la page. Une version précédente est disponible sur demande.